Häufige Fragen (FAQ) – Alles rund um Brillen, Versand & Service
FAQ - Optiker Staude
Häufige Fragen zu Versand, Rückgabe & Bestellung
Hier findest Du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Deine Bestellung bei Optiker Staude — von Versandzeiten und Kosten über unser Rückgaberecht bis hin zu allgemeinen Infos zum Bestellprozess. Ist Deine Frage nicht dabei, meldet sich unser Kundenservice gerne persönlich bei Dir.
Wir sind ein Team ausgebildeter Optiker und Augenoptikermeister mit langjähriger Erfahrung in der Augenoptik. Unser Online-Shop vereint hochwertige Markenbrillen mit persönlicher Beratung – kompetent, individuell und immer kundenorientiert. Darüber hinaus findest Du uns auch vor Ort: In unserem Optik-Fachgeschäft in der Georgstraße 40 in Hannover bieten wir Dir exklusive Marken, modernste Technik und einen erstklassigen Service – persönlich, stilvoll und auf höchstem Niveau.
Unser Fokus liegt auf exklusiven Independent-Marken, die online nur bei ausgewählten Fachhändlern erhältlich sind – darunter DITA, CHANEL, Cutler and Gross, Cartier, Moscot u.v.m.
Ja. Viele unserer Modelle sind individuell mit Sehstärke verglasbar. Unser Optiker-Team berät Dich gerne und sorgt dafür, dass Deine Gläser perfekt auf Deine Sehanforderungen abgestimmt sind.
Unsere ausgebildeten Optiker unterstützen Dich gerne bei der Auswahl – telefonisch, per Chat, per E-Mail oder persönlich vor Ort. Zudem findest Du in unseren Kategorien hilfreiche Hinweise zur Passform, Stil und Tönung.
Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenfrei mit DHL GoGreen Plus.
Innerhalb Deutschlands erhältst Du Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 4–10 Werktagen.
Einfach Wunschmodell auswählen, ggf. Gläser konfigurieren, bestellen – und schon macht sich Deine neue Brille auf den Weg zu Dir. Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Du kannst bei uns sicher und bequem per Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse bezahlen.
Du hast 14 Tage ab Erhalt Deiner Bestellung Zeit, ungetragene Artikel zurückzugeben.
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Bitte achte darauf, das Paket ausreichend zu frankieren. Wir empfehlen Dir versicherten Versand.
Bitte lege Deiner Rücksendung folgende Informationen bei: Name, Bestellnummer und Rückgabegrund – am besten auf dem Lieferschein oder einem separaten Zettel.
Nein. Du erhältst eine E-Mail, sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Bei unversicherter Rücksendung haftest Du selbst. Wir empfehlen, die Sendung mit Tracking-Option zu verschicken.
Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ja. Wenn Du ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünscht, kontaktiere uns einfach im Vorfeld.
Das ZEISS Visufit 1000 ist ein innovatives 3D-Zentriersystem mit neun Kameras, das Dein Gesicht in einem 180°-Scan digital erfasst und 45 Millionen Messpunkte erzeugt.
Diese präzise Vermessung ermöglicht eine optimale Glaszentrierung – für maximalen Sehkomfort und perfekte Anpassung an Deine individuellen Sehanforderungen.
Der Scan dauert nur wenige Sekunden und liefert eine vollständige digitale Analyse Deines Gesichts.
Ja. Der Scan erfolgt berührungslos, ohne Clip-Brillen, mit natürlicher Kopfhaltung – für höchsten Komfort.
In unserem stationären Geschäft in Hannover. Dort erwartet Dich eine umfassende Beratung durch unser geschultes Optiker-Team.